# 变革疲劳（Change Fatigue） ## 概念与范围 在高频组织/社会变革、数字化转型与流程调整背景下，个体与团队出现的适应耗竭、愤世嫉俗与功能受损。与[[烧尽症]]、[[决策疲劳]]、[[社会信任危机]]、[[信息过载综合征]]存在机制重叠（资源耗竭、意义建构受阻、程序正义感受）。 ## 流行病学与风险 - 场域：大规模数字转型、并购整合、持续敏捷迭代的产品组织、公共部门改革周期。 - 角色：一线执行与中层管理暴露于高变革负荷；长期远程/混合工作团队信息分布不均加剧不确定性。 - 风险因子：变革频次与并行度、信息质量与透明度、参与渠道、领导信任、历史变革成功率（“变革饱和”）。 ## 症状与功能影响 - 心理与态度：玩世不恭、无力感、敌意归因、组织认同与承诺下降。 - 行为：被动抵制/拖延、最小化投入、流失意向与缺勤上升；学习与创新参与度下降。 - 绩效与健康：绩效波动、错误率上升、压力相关健康问题（睡眠与HRV恶化）。 ## 机制模型 - 意义建构与不确定性（Weick）：信息碎片化与叙事不一致使 Sensemaking 失败，导致焦虑与抵制。 - 程序正义与信任：公平程序与可解释性提升接受度；不透明与“一刀切”加剧不信任与[[社会信任危机]]。 - 心理安全与学习（Edmondson）：安全环境促进试错；恐惧文化抑制反馈与适应。 - JD-R模型：变革增加工作需求（复杂度/时间压力），若缺资源（自治/支持）则耗竭升级为倦怠与犬儒。 - 变革负荷与节律：并行与过密节奏导致累积疲劳；设定“变革窗口与休整期”可缓冲。 ## 量表与测量 - 变革疲劳/饱和度：Change Fatigue/Change Saturation量表；变革就绪度（Readiness for Change）。 - 心理安全、程序正义、组织信任：成熟量表；与MBI犬儒维度、工作投入（UWES）联动。 - 行为与客观指标：流失/缺勤、错误率、交付节拍、会议/公告频次、问答与反馈参与率。 ## 研究前沿与证据 - 顺序与组合策略：变革组合管理与“节律设计”对接受度与绩效影响的准实验证据。 - 数字化干预：透明度仪表板、参与式路标与问答机制对程序正义与信任的提升。 - 自然实验：并购/组织重组、政策调整的差分-差分与中断时间序列评估。 ## 干预与实践（多层次） - 个人与团队：信息澄清与意义建构、目标重构与恢复惯例、心理安全的对话/回顾会议。 - 组织：透明沟通、参与式设计、分阶段推进与试点、变革配额与休整期、变革影响评估与反馈闭环。 - 政策与平台：程序正义与可解释性标准、劳动健康保护、公开治理与问责机制。 ## 方法学与评估 - 设计：分阶段/阶梯楔形试验、准实验（DID/ITS）、混合方法（调查+访谈）。 - 指标：疲劳/犬儒/就绪度量表、绩效与错误率、流失与缺勤、沟通与参与数据。 ## 参考文献（选） - 组织变革、程序正义、心理安全与JD-R的综合研究与综述。