# 平台内容审核应激（Platform Content Moderation Stress） ## 概念与范围 由平台内容审核工作（暴露于血腥/仇恨/性等高负性材料、快速判定与指标压力）引发的次级创伤与职业耗竭综合征。与[[负面新闻暴露综合征]]、[[网络暴力与数字骚扰应激]]、[[创伤后应激障碍]]互相关联。 ## 流行病学与风险 - 人群：平台审核员、外包审核团队、AI训练/数据标注人员、司法与媒体相关岗位。 - 工作特征：高暴露强度、快节奏与可视化指标、轮班与夜班、支持不足与隐私/保密压力。 - 个体风险：创伤易感、共情负荷高、睡眠与节律易受扰、社会支持不足。 - 保护因子：心理安全与监督支持、轮班与休息、暴露剂量控制与事后复盘、创伤知情培训。 ## 症状与功能影响 - 情绪与认知：麻木与易怒、侵入性回忆与过度警觉、回避与解离。 - 行为：过度工作与迟滞恢复、社交回避与情绪麻醉、求助回避与自我污名。 - 生理：睡眠障碍与疲劳、HRV下降与慢性压力迹象、躯体化与疼痛。 - 功能：绩效与判断质量下降、错误与投诉上升、离职与缺勤增多。 ## 机制模型 - 次级创伤与共情耗竭：长期暴露于负性材料导致创伤反应与情绪耗竭。 - 评价威胁与时间压力：快节奏与可视化指标放大错误恐惧与防御性顺从。 - 隐私与保密：保密与社会支持受限，削弱恢复与求助。 ## 量表与测量 - 症状：PCL-5、IES-R（创伤反应）、MBI（倦怠）。 - 压力与睡眠：PSS、STAI、ISI、PHQ-9/GAD-7、HRV与可穿戴数据。 - 工作与支持：暴露剂量、轮班与休息、监督与心理安全量表、投诉与错误率。 ## 研究前沿与证据 - 暴露剂量与节奏治理：内容分桶与轮换、去敏化与事后复盘、同行支持小组。 - 创伤知情与干预：创伤知情培训、认知加工疗法与EMDR适配、匿名心理支持。 - 组织与政策：劳动保护与隐私、监督与问责、申诉与调解机制。 ## 干预与实践（多层次） - 个人：情绪调节与正念、睡眠修复与信息节食、求助与同伴支持、创伤知情自护策略。 - 团队/组织：轮班与暴露控制、监督与心理安全、事后复盘与恢复空间、匿名心理服务。 - 平台/政策：劳动保护与暴露标准、操纵性设计限制与问责、透明度与申诉。 ## 方法学与评估 - 设计：分步实施与差分研究（治理措施）、A/B与微随机化试验（节奏提示/暴露控制）。 - 指标：创伤症状与倦怠、压力/睡眠/HRV、错误与投诉、留存与满意度。 - 伦理：隐私与无害性、参与与透明、弱势群体保护。 ## 参考文献（选） - 次级创伤与情绪劳动研究；平台审核与劳动保护；创伤知情干预证据。