# 直播经济情绪耗竭（Live-stream Economy Emotional Exhaustion） ## 概念与范围 由直播/带货与持续互动劳动造成的高唤醒消耗、评价威胁与恢复不足的情绪耗竭综合征。与[[平台算法曝光疲劳]]、[[工作生活平衡失调]]、[[社会比较压力综合征]]互相关联。 ## 流行病学与风险 - 人群：主播、助理与运营团队、品牌方与MCN；长时直播与跨时区活动。 - 生态特征：高频互动与转换、绩效可视化与目标压力、曝光波动与算法不透明。 - 个体风险：完美主义与自我批评、FOMO与奖励敏感、睡眠与节律易受扰。 - 保护因子：节奏与断联、团队分工与轮班、内容多样性与情绪调节。 ## 症状与功能影响 - 情绪与认知：易怒与疲惫、同理心耗竭、注意碎片化与决策疲劳。 - 行为：过度工作与迟滞恢复、情绪表演与自我监控、风险规避与创新下降。 - 生理：睡眠剥夺、HRV下降与慢性压力迹象、嗓音与肌骨问题。 - 功能：转化率短期提升但长期满意度与留存下降、团队摩擦与流动率上升。 ## 机制模型 - 情绪劳动与同理心耗竭：持续高唤醒与表演性劳动导致恢复不足。 - 评价威胁与社会比较：可视化指标与排名放大比较压力与自我价值条件化。 - 睡眠与节律：夜间与跨时区活动破坏恢复，形成压力—表现下降循环。 ## 量表与测量 - 症状与压力：MBI（倦怠）、PSS、STAI、PHQ-9/GAD-7、ISI。 - 行为与绩效：直播时长、互动频次与密度、曝光与转化波动、休息与轮班日志。 - 团队与文化：心理安全量表、自治与胜任感、规范与分工、领导风格与支持。 ## 研究前沿与证据 - 节奏与分工：轮班与内容多样性对耗竭与转化的影响；断联与会议治理在直播生态中的适配。 - 创作者支持：曝光缓冲与解释、健康运营指引与情绪劳动培训。 - 平台与政策：操纵性设计限制、透明度报告与劳动保护、申诉与纠错机制。 ## 干预与实践（多层次） - 个人：节奏与断联、情绪调节与正念、声音与身体保健、睡眠修复与信息节食。 - 团队/组织：轮班与分工、目标与节奏治理、心理安全与反馈、健康运营与支持系统。 - 平台/政策：曝光缓冲与解释权、劳动保护与休息保障、操纵性设计限制与问责。 ## 方法学与评估 - 设计：A/B与微随机化试验（节奏提示/轮班）、差分与事件研究（算法变更前后）。 - 指标：压力/睡眠/HRV、转化与留存、投诉与申诉、满意度与效能。 - 伦理：参与式与透明、无害性与申诉保障、弱势群体保护。 ## 参考文献（选） - 情绪劳动与耗竭研究；创作者经济与算法生态；劳动保护与平台治理实践。