# 视频会议疲劳（Zoom Fatigue） ## 概念与范围 指高频、长时、密集的视频会议引发的认知负荷、社会耗竭与生理不适的综合表现。不同于一般会议疲劳，其受媒介特性与环境布置影响更强。 ## 流行病学与风险 - 高风险：远程/混合办公团队、跨时区协作、教育与医疗等高沟通职业。 - 环境：连续会议、缺乏休息窗、镜像回放与近距离面部放大、摄像/麦克风规范不清。 ## 症状与功能影响 - 认知：注意涣散、工作记忆负荷上升、信息整合困难。 - 情绪与社交：耗竭、社交回避、自我呈现焦虑与“镜像压力”。 - 生理：头痛、眼部疲劳、颈肩不适与睡眠质量下降。 ## 机制模型 - 媒介丰富度与社会临场感：非语言线索压缩与延迟导致补偿性加工负荷增加；社会临场感失衡引发关系紧张。 - 注视与镜像效应：持续正面注视与自我镜像增强自我监控与焦虑；面部放大带来“过度亲近”的进化性不适。 - 认知负荷与切换成本：多窗口与多任务并行、聊天/屏幕共享/录制信息叠加导致CLT的外在负荷上升。 ## 量表与客观测量 - Zoom Exhaustion & Fatigue Scale（ZEF）或本土化量表；NASA-TLX评估会议任务负荷。 - 客观：会议时长与密度、跨时区与深夜会议比例、视频开关策略、聊天与屏幕共享事件数、会后恢复时间。 ## 研究前沿与证据 - 实验与现场：镜像隐藏、注视分布优化（摄像位置与视野）、间歇休息与议程化减少疲劳；异步协作替代显著提升产出质量。 - 组织干预：集体断联协议、会议节食（删改非必要会议）、角色分配与会议模板化。 ## 干预与实践（多层次） - 个人： - 会议准备与边界：明确目标与议程、必要性审查、为休息设置定时器。 - 媒介管理：隐藏自我镜像、优化摄像角度与距离、视线分布与屏幕布局；站立/步行会议。 - 团队与组织： - 会议节食与节律：45–50分钟上限、至少10分钟休息、跨时区轮换公平；异步协作优先。 - 角色与流程：主持与记录分工、模板与行动项清单、后续异步跟进。 ## 方法学与评估 - 设计：组织层面的AB试验、前后对照、微随机化；混合方法获取疲劳主观与客观指标。 - 指标：ZEF/NASA-TLX、产出质量与决策效率、会议密度与恢复时间、睡眠与HRV。 ## 参考文献（选） - Bailenson, J. (2021). Nonverbal overload in videoconferencing. - 媒介心理学与人机交互关于在线会议的实验与政策建议。